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Contact

La Résidence Charlemagne

Rue de Bois de Breux 53
4020 Liège

T: 04/362.16.94

E-mail: fabian.bonnechere@vivaltohome.com 

Fabian Bonnechere - Directeur

 

La Résidence Charlemagne est une Maison de Repos et de Soins située à Jupille-sur-Meuse, au calme, dans un quartier traditionnel à 10 minutes du centre de Liège.

Notre Maison peut accueillir 57 Résidents dont 40 personnes dans la section de soins(MRS). Ceci veut donc dire que notre Maison est particulièrement à même d'accueillir les personnes les plus dépendantes.

Son accès par les transports en commun est aisé grâce aux bus 60 barré, 67 et 69. Les arrêts se trouvent à proximité de la maison de repos.
Plusieurs parkings sont à disposition sur le terrain même de notre établissement.

Notre Maison est composée d’un grand nombre de personnes qualifiées afin de vous aider au mieux dans les actes de la vie journalière ainsi que dans le suivi médical nécessaire.

Présentation

Situation

La Résidence Charlemagne est située sur un grand terrain en retrait de la rue principale. Elle est au calme dans un quartier traditionnel. Cette situation, en retrait, permet à nos Résidents de profiter d’une vue dégagée et d’espaces verdoyants tout en limitant les nuisances sonores liées au passage des véhicules dans la rue en contrebas.

La proximité d’un quartier commerçant permet aux Résidents autonomes qui le souhaitent de conserver une activité sociale active.

L’accès à notre Résidence par les transports en commun est aisé grâce aux bus 60 barré, 67 et 69. Les arrêts se trouvent à proximité de la maison de repos.

Plusieurs parkings sont disponibles sur le terrain même de notre établissement.

Le cadre de vie

Le premier cadre de vie est la chambre du Résident. Nous avons choisi de diversifier le style et les couleurs de nos chambres et salles de bain afin qu’elles ne soient pas standardisées et permettent au futur Résident de choisir, selon les disponibilités, une décoration qui lui convient.

La chambre est la partie intime du Résident, il peut donc la décorer comme il l’entend. Nos nouvelles chambres sont équipées d’une terrasse ou d’un balcon privatif avec mobilier adapté.

Toutes nos chambres possèdent un lit médicalisé, une douche à l’italienne, un frigo dans la table de nuit et une télévision avec chaine numérique.

En ce qui concerne les espaces communs, nous avons tenu à nous rapprocher au mieux d’un espace de vie rencontré au domicile. Des salles à manger chaleureuses, des salons agréables autour d’une télévision participent à ce que le Résident séjourne dans un cadre de vie le plus rassurant possible.

Notre grand salon principal est décoré par une grande cheminée centrale. Durant les saisons froides, nous y diffusons une vidéo d’un feu ouvert pour y créer une ambiance plus cosy.

Chaque étage possède des espaces communs, cela permet aux Résidents de ne pas se trouver tous au même endroit et de pouvoir se regrouper par affinité et/ou selon le plaisir d’être à un endroit plutôt qu’un autre. Un ascenseur permet, en plus des escaliers, d’accéder facilement à chaque niveau.

Quand le temps s’y prête, le jardin et les terrasses sont des plus agréables. Un patio sécurisé équipé de mobilier de jardin adapté et de parasols flottants permet à tous nos résidents de profiter des beaux jours.

La décoration de notre maison évolue au fil des saisons. Une attention toute particulaire est portée pour les fêtes de Pâques et de fin d’année.

Notre Personnel

En contact quotidien avec les Résidents, le Personnel a une grande importance dans la satisfaction qui sera celle des Résidents.

La Direction et l’ensemble du Personnel, en nombre important, sont en permanence à l’écoute des attentes des Résidents, nous essayons toujours de répondre aux attentes et/ou d’expliquer pourquoi nous ne le pouvons pas. L’équipe de soins et d’encadrement est pluridisciplinaire : infirmiers en chef, infirmiers, kinés, ergo, aides-sanitaire, personnel d’hôtellerie… Tous participent aux réponses à donner aux Résidents compte tenu des besoins respectifs de chacun.

L’objectif de l’équipe est d’aider chaque personne à maintenir le plus longtemps possible un maximum d’autonomie et permettre au Résident de se sentir chez lui.

Les soins journaliers

- Une équipe importante d’infirmiers et d’aides-soignants est présente afin de prodiguer tous les soins nécessaires. Les Pensionnaires qui le nécessitent trouveront donc tous les soins spécifiques dans des conditions optimales.

- Du matériel adapté est à la disposition des Résidents en fonction de leurs besoins, chaise percée, barreaux adaptables au lit, matelas anti-escarres, etc…

- Une surveillance est assurée en permanence dans la maison, de jour comme de nuit, par du personnel infirmier.

- Nos deux infirmiers en chefs gèrent les soins journaliers et l’organisation des équipes soignantes. Ils s’occupent également de la distribution des médicaments du matin afin de voir, chaque jour, tous nos résidents et pouvoir répondre aux mieux à leurs besoins.

- Un médecin coordinateur et conseiller apporte à notre équipe d’infirmiers et notre équipe soignante les conseils nécessaires afin de travailler en permanence selon les règles de l’art. Le médecin coordinateur et conseiller exerce sa fonction en étroite collaboration avec la direction et l’infirmier chef en maison de repos et de soins et l’infirmier en maison de repos.

La kinésithérapie

Nous accordons une importance toute particulière à ces soins spécifiques. Notre équipe de kinésithérapeutes travaille à maintenir ou rétablir, autant que faire se peut, nos Résidents dans une autonomie et une indépendance optimale. Dans cette optique, la marche et la mobilisation étant essentielles, les kinésithérapeutes, ainsi que l’ensemble du personnel, motivent les pensionnaires à circuler dans la Maison en utilisant éventuellement des auxiliaires de marche tels que cannes, gadots, … Ils sont formés aux techniques spécifiques du drainage respiratoire.

Pour permettre une prise en charge optimale des soins, deux locaux, dont une salle de rééducation avec matériel de revalidation et de physiothérapie, sont mis à la disposition de notre équipe. Nos kinésithérapeutes participent également aux activités de groupe par l’organisation de séances de gymnastique douce médicalisé, de relaxation ou de psychomotricité.

L’ergothérapie

L’ergothérapie est un moyen de rééducation manuelle permettant aux pensionnaires de se distraire et de se réadapter grâce à différentes activités adaptées à leur handicap éventuel. Cet aspect de la rééducation est totalement complémentaire aux soins infirmiers et à la kinésithérapie. Notre ergothérapeute prend également en charge des activités et des animations de groupe.

Le Médecin traitant

Chaque Résident a le droit de choisir son médecin traitant. Il sera fait appel à ce médecin chaque fois que cela s’avérera nécessaire ou à chaque demande du Résident.

Les activités

Des activités quotidiennes sont proposées. Une animation assurée par un animateur extérieur est prévue chaque mois à l’occasion de la fête d’anniversaires.

Nous demandons à notre ergothérapeute et nos kinésithérapeutes, acteurs et animateurs des activités d’adopter une attitude qui facilite les relations entre les membres du groupe, et suscite l’intérêt. Mini-golf, bowling, pétanque, jeux de société, gymnastique douce, psychomotricité, … les activités sont diverses et évoluent suivant les groupes et les demandes.

La cuisine, l’alimentation et diététique

Nous accordons une grande importance aux plaisirs de la table, en effet, le moment du repas prend d’autant plus d’importance qu’on avance en âge. Nous avons opté pour une alimentation préparée entièrement sur place. Notre équipe et nous même y accordons une attention particulière afin d’offrir le meilleur en qualité et en quantité. Toutes nos pâtisseries sont, dans la mesure du possible, faites maison. Une alimentation équilibrée constitue un complément thérapeutique indispensable, c’est pourquoi les repas sont adaptés aux régimes prescrits.

Services divers

Le courrier et les journaux sont distribués chaque jour aux Résidents, nous postons également le courrier que les Résidents désirent envoyer.

Chaque Résident peut demander que l’on contacte un prestataire de son choix (pédicure, coiffeuse, etc …) afin de pouvoir bénéficier du service dont question.

Nous respectons les convictions religieuses de tous et, à ce titre, les Résidents ont le droit de demander et de recevoir la visite d’un représentant de leur religion.

Prix

Mieux qu’un long discours, la liste des prix reprise ci-dessous et la visite que nous vous invitons à réaliser, si ce n’est déjà fait, seront notre meilleure réponse.

Les prix de nos chambres sont les suivants:

Chambre à un lit avec WC et salle de douche: 62,53 €/jour
Chambre à un lit avec WC et salle de douche à l'italienne: 73,95 €/jour
Grande chambre tout confort avec salle de douche à l'italienne rénovée: 80,23 €/jour
Chambre tout confort avec balcon dans la nouvelle extension: 80,23 €/jour
Chambre tout confort avec terrasse dans la nouvelle extension: 81,37 €/jour
Grande chambre tout confort, avec terrasse ou balcon, adaptée pour une personne à mobilité réduite: 85,14 €/jour

Toutes nos chambres disposent d'un frigo intégré dans la table de nuit et d'une télévision diffusant un large choix de chaines numériques en haute définition.

Les suppléments éventuels à prévoir sont les médicaments et les prestataires externes libres de choix ( Visites du médecin, coiffeuse, pédicure, blanchiment du linge personnel,…)

Activités

La Résidence Charlemagne

Rue de Bois de Breux 53

4020 Liège

1. RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA accorde une grande importance au respect de votre vie privée

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA, ayant son siège social en Belgique, Rue de Bois de Breux, 53 à 4020 Liège et enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0870.962.307 (ci-après RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA ou nous) s’engage à traiter vos données à caractère personnel, c.à.d. toute information se rapportant à vous en tant que personne physique identifiée ou identifiable (les Données) en conformité avec la législation applicable.

L’objectif de la présente politique pour la protection de la vie privée est de vous expliquer de manière simple et transparente – en tant qu’utilisateur du site, résident, candidat résident, candidat employé, volontaire ou fournisseur le type de Données que nous collectons à votre sujet, la manière dont nous les traitons et à qui nous les transférons, notamment lorsque vous utilisez notre site internet ou dans le cadre de nos relations. 

Dans cette politique vous trouverez en premier les informations générales par rapport au traitement de vos Données dans les Sections 1 à 5. Dans la Section 6 de cette politique vous trouverez des informations plus spécifiques par rapport aux types de Données collectées, les finalités de traitement, la base juridique du traitement et le délai de conservation de vos Données selon la catégorie de personne concernée dont vous faites partie (utilisateur du site, résident, candidat résident, candidat employé ou fournisseur).

1.1. Prenez le temps de lire la présente politique

Nous vous conseillons de lire attentivement la présente politique pour bien comprendre à quelles fins RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA utilise vos Données. Vous y trouverez également plus d'informations sur vos droits en matière de vie privée et sur la manière dont vous pouvez les exercer.

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA est en droit de modifier sa politique vie privée. Nous vous informerons de tout changement significatif par les canaux de communication habituels. La version la plus récente sera toujours à votre disposition sur la page internet particulière de la maison concernée accessible via le portail du site internet de Vivalto Home : https://www.vivaltohome.com 

1.2. Qui est le responsable du traitement et le délégué à la protection des données ? ?

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA est le responsable du traitement de vos Données pour les fins énumérées dans la Section 6.

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA a désigné AVG LEGAL SRL, ayant comme représentant permanent Arthur van Greunsven, comme délégué à la protection des données.

Le délégué à la protection des données est votre interlocuteur et répond devant les autorités de contrôle du respect de la réglementation en ce qui concerne vos Données. C'est RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA qui détermine les finalités pour lesquelles vos Données sont traitées, les moyens mis en œuvre et l'ensemble des caractéristiques du traitement, expliqués dans la présente politique.

1.3. Contactez-nous si vous avez des questions quant au traitement de vos Données

Si vous avez des questions sur la protection de vos Données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse e-mail suivante : privacy@vivaltohome.com .

2. Comment collectons-nous les données traitées par RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA?

Nous collectons d’abord vos Données de manière directe lorsque vous complétez les formulaires sur notre site et y annexez le cas échéant des documents.

Ensuite, nous les collectons via des emails que nous vous avons transmis, des enregistrements, soit de manière indirecte via des tiers.

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA peut aussi recevoir des Données de la part de tiers, par exemple des membres de la famille. Ces Données reçues via des tiers peuvent être utilisées pour les objectifs de RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA énoncés dans la présente politique vie privée, mais aussi pour contrôler l'exactitude des Données de nos fichiers.

Par ailleurs, si vous partagez avec nous des informations sur les membres de votre famille ou d'autres personnes concernées, vous devez préalablement les informer.

Vous trouverez la liste des Données que nous sommes susceptibles de traiter en fonction de la catégorie de personnes concernées dans la Section 6 de cette politique.

3. Durée de conservation de vos Données

Nous conservons vos Données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des fins pour lesquelles elles sont traitées à moins qu'une obligation légale nous oblige à les conserver plus longtemps.

Dans la Section 6 vous trouverez des informations plus précises quant à la conservation de vos Données selon la catégorie de personne concernée.

4. Avec qui partageons-nous vos Données?

Dans la Section 6, vous trouverez des informations plus précises quant au partage de données avec des tiers selon la catégorie de personnes concernées, mais vous trouverez déjà ci-dessous les principes généraux.

De manière générale nous évitons de transmettre vos Données. Néanmoins dans certains cas, nous devons transmettre vos Données à des tiers. Lorsque nous transmettons vos Données, nous leur donnons uniquement accès aux Données dont ils ont besoin pour remplir leur mission et nous nous assurons qu’ils respectent la législation applicable en vertu d’une obligation légale, d’une obligation professionnelle ou de manière contractuelle.

4.1. Sous-traitance limitée de vos Données

Pour le traitement de vos Données, RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA fait parfois appel à des sous-traitants. Il s'agit de personnes qui traitent vos Données pour le compte de RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA en vertu d’un contrat conclu entre les deux parties, contrat qui reprend les dispositions et obligations de la règlementation en matière de vie privée. Vous trouverez des informations plus spécifiques quant au partage des Données avec des tiers dans la Section 6.

4.1.1. Sous-traitants de RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA fait appel à une série de sous-traitants typiques du secteur des maisons de repos en vue d’exécuter des obligations vis-à-vis de ses résidents ou de ses travailleurs.

Ainsi, RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA est susceptible de transférer vos Données à des médecins, à des pharmaciens, au secrétariat social, des fournisseurs de service ICT (de sécurisation), au service de blanchisserie, des entreprises membres du groupement Vivalto Home, des compagnies d’assurance, des services externes de prévention, des cabinets d’avocats, experts, fournisseurs de titres-repas ou d’éco-chèques, organismes de paiements de vacances annuelles ou d’allocations familiales.

4.2. Transfert à d’autres tiers

Nous pourrions devoir, dans certaines circonstances, communiquer certaines de vos Données à des autorités gouvernementales, institutions publiques (situées en Belgique ou à l’étranger) comme : l’ONEM, ONSS, INAMI, ONP, Inspection Sociale, autorités judiciaires ou financières.

5. Quels sont vos droits ?

5.1. Vos droits

Si des Données vous appartenant font l'objet d'un traitement, vous disposez de droits à cet égard. Vous trouverez ci-après une énumération de ses droits (qui ne sont pas absolus et peuvent être refusé dans certaines hypothèses par RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA) ainsi que des informations sur la manière de les exercer :

  • Vous avez le droit de consulter ou obtenir une copie de vos Données ;
  • Vous pouvez demander une rectification de vos Données ;
  • Vous pouvez demander l’effacement de vos Données ;
  • Vous pouvez vous opposer à une utilisation spécifique de vos Données ;
  • Vous pouvez demander la limitation d’utilisation de vos Données ;
  • Vous pouvez demander de transférer vos Données à un tiers (droit à la portabilité) ; et
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5.2. Comment exercer vos droits ?

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA doit vérifier votre identité afin d'éviter que quelqu'un d'autre n'exerce vos droits à votre place. Une copie du recto de votre carte d'identité peut donc être demandée dans le cas d'une telle demande.

Afin d’exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : privacy@vivaltohome.com .  

5.3. Droit d’introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons répondu à votre demande, vous pouvez également soumettre une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : Introduire une plainte | Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

6. Catégorie de données traitées, finalités de traitement, durée de conservation et partage avec tiers selon la catégorie de personne concernée

6.1. Utilisateurs du site

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA traitera vos Données dans le cadre de votre résidence chez nous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Données d’identification Organiser un rendez-vous ou une visite guidée de l’un de nos établissements suite à une demande de votre part Consentement 3 ans après la dernière prise de contact
Données d’identification Traiter vos questions, remarques et réclamations Intérêt légitime de RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA de pouvoir traiter les questions, remarques et réclamations 3 ans après la dernière prise de contact

En visitant notre site internet www.vivaltohome.com , vous vous exposez au placement de certains cookies sur le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez et ce, uniquement à des fins de statistiques. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site internet transfère sur votre disque dur pour stocker et parfois tracer de l'information sur votre profil.

En effet, nous utilisons des cookies Google Analytics afin d’évaluer l’efficacité de nos publicités et l'expérience utilisateurs via notre site internet. Bien que ce soit Google Analytics qui enregistre pour nous les informations fournies par notre site, nous contrôlons l’utilisation de ces données. Voici la liste des cookies utilisés sur notre site internet :

Type de cookie Objectif Dénomination Information stockée par le cookie Durée de stockage
Cookie d’analyse de Google Analytics Fonctionnel - fins de statistiques _ga Ce cookie est créé par Google Analytics. Il est utilisé pour calculer les données sur les visiteurs, les sessions et les campagnes et pour garder une trace de l'utilisation du site pour notre rapport d'analyse. Le cookie stocke les informations de manière anonyme et attribue un numéro généré de manière anonyme pour identifier les visiteurs uniques. Session de navigateur
Cookie d’analyse de Google Analytics Fonctionnel - fins de statistiques _gid Ce cookie est créé par Google Analytics. Il est utilisé pour stocker des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web et nous permet de créer un rapport analytique. Les données collectées, y compris le nombre de visiteurs, la source d'où ils viennent et les pages visitées, sont toutes anonymisées. Session de navigateur
Cookie d’analyse de Google Analytics Fonctionnel - fins de statistiques _gat Utilisé pour limiter le nombre de demandes des utilisateurs afin de maintenir les performances du site web, expire après 1 minute) Session de navigateur

Des cookies d’analyse sont des cookies qui sont utilisés pour établir des statistiques du nombre de visiteurs du site, la page la plus populaire du site en question, etc.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies totalement en configurant les paramètres de votre navigateur, comme suit :

Via le navigateur - Microsoft Internet Explorer

  • Dans Internet Explorer, cliquez sur l’onglet Outils (petite roue crantée en haut à droite de votre écran) et cliquez sur ’Options Internet’.
  • Sélectionnez l’onglet ’Confidentialité’. Cliquer sur ‘Avancé’. Choisissez la manière dont les cookies internes et tierce partie sont gérés : Accepter/Refuser/Demander. Cliquer ‘Refuser’ dans les 2 colonnes rejette les cookies.
  • Cliquez sur ‘OK’.

Via le navigateur - Mozilla Firefox

  • Cliquez sur ’Firefox’ dans le coin supérieur gauche de votre navigateur et cliquez ensuite sur ’Options’.
  • Dans l’onglet ’Vie privée’, assurez-vous que la phrase ’Toujours activer Ne pas me pister’ n’est pas cochée.
  • Cliquez sur ‘OK’.

Via le navigateur - Google Chrome

  • Cliquez sur ’Personnaliser et contrôler Google Chrome’ en haut à droite de votre écran. Cliquez sur ’Paramètres’ et ensuite sur ’Paramètres avancés’.
  • Dans l’onglet ’Confidentialité et sécurité’, cliquez sur ’Paramètres du contenu’ et ensuite cliquez sur ’Cookies’.
  • Ensuite, sélectionnez ’Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies (recommandé)’.

Via le navigateur - Safari

  • Choisissez ’Préférences’ dans le menu (Le menu se situe en haut à droite dans la fenêtre Safari et ressemble à une roue crantée ou cliquez sur ’Safari’ dans Réglages).
  • Cliquez sur l’onglet ’Confidentialité et Sécurité’. Cherchez la section intitulée ’Cookies et données de sites web’.
  • Confirmez la transaction et attendez la confirmation que tous les cookies ont été supprimés.

6.2. Candidats résidents

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA traitera vos Données dans le cadre de votre candidature pour devenir résident chez nous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Données d’identification Traiter votre inscription sur la liste d’attente d’un de nos établissements Nécessaire pour l’exécution du contrat à conclure entre le résident et la société 1 an après la fin de sa mention sur la liste d’attente
Données reprises dans votre dossier administratif (données d’identification, données financières) Evaluer votre aptitude pour les places qui se libèrent chez nous Nécessaire pour l’exécution du contrat à conclure entre le résident et la société 1 an après la fin de sa mention sur la liste d’attente
Données relatives à la santé Evaluer votre aptitude pour les places qui se libèrent chez nous Nécessaire pour l’exécution du contrat à conclure entre le résident et la société 1 an après la fin de sa mention sur la liste d’attente

La communication des Données reprises ci-dessus est obligatoire pour nous permettre de traiter votre candidature.

6.3. Résidents

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA traitera vos Données dans le cadre de votre résidence chez nous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Données reprises dans votre dossier administratif (données d’identification y compris le numéro de registre national, données financières y compris l'affiliation à la caisse d'assurance maladie)

Créer et tenir à jour votre dossier de résident

Facturation des services fournis

Nécessaire pour l’exécution du contrat conclu entre le résident et la société 7 ans après départ ou décès du résident
Données relatives à la santé (dossier médical, dossier infirmier, dossier paramédical, dossier de dispensation des médicaments, données sociales)

Faire des diagnostics

Procéder aux traitements médicaux

Enregistrement des données médicales et de résidence des résidents à des fins internes imposées par la loi

Enregistrement de données médicales de nature épidémiologique, scientifique et/ou de gestion en vue d'objectifs de recherche, d'enseignement ou de suivi d'objectifs.

Traitement de toutes les données relatives aux pratiques diagnostiques et thérapeutiques médicales et paramédicales administrées aux résidents dans le but d'améliorer la qualité des soins

Transfert de données médicales de façon anonymisée au Service public fédéral de la santé publique ou à la Communauté flamande

Obligation légale : Articles 20, 25 et 92 de la loi coordonnée du 10 juillet 2008 relative aux hôpitaux et autres établissements de soins

5 ans après départ ou décès du résident

10 ans pour le registre des stupéfiants

30 ans pour le dossier médical tenu par le médecin traitant conservé au siège de la société

Photos de vous Afficher sur notre site web ; ou dans la maison ; ou faire des communications Consentement 2 ans après départ ou décès du résident
Traitement des plaintes Traiter les plaintes déposées Consentement 1 ans après la clôture de la plainte

 Dans certains cas, nous devons transmettre vos Données aux tiers suivants:

  • Les prestataires de services (ex. médecin, pharmacien, blanchisseur, etc.) lorsque leurs prestations se font par notre intermédiaire ;
  • La mutuelle et l’Institut Assurance Maladie Invalidité (INAMI) pour le remboursement des prestations liées aux soins de santé ;
  • Vos représentants légaux, mandataires, personnes de confiance ou autres personnes que vous auriez désignées afin de leur communiquer les informations dont ils ont besoin pour pouvoir remplir leurs missions et pour pouvoir les contacter en cas de besoin ;
  • Les institutions d'assurance, dans la mesure où cela est requis par ou en vertu de la loi, avec le consentement du résident ou nécessaire à la défense d'une demande d'indemnisation ;
  • Les services d’inspection actifs dans notre secteur dans le cadre de leur mission ;
  • Les autorités qui nous en feraient la demande (ex. police, administration fiscale, justice de paix en cas de nomination d’un administrateur de biens, etc.) après avoir vérifié la légitimité de leur demande ;
  • Le cas échéant, les tiers nous aidant pour le recouvrement des factures impayées (en ce compris les sociétés de recouvrement de dettes, huissiers et avocats) ; et
  • CPAS ou tribunaux (e.g., une demande de mandat provisoire).

La consultation interne et le traitement des données à caractère personnelle des résidents sont effectués par les personnes et dans les limites précisés ci-dessous :

  1. Les données à caractère personnel relatives à la santé sont collectées et traitées sous la direction des infirmiers en chef ;
  2. Les médecins associés à l'organisation (médecins généralistes) se voient déléguer la responsabilité de la collecte et du traitement des données à caractère personnel des résidents ;
  3. Le personnel et les professionnels indépendants associés aux différents services de soins, infirmiers et paramédicaux de l'organisation préparent les dossiers de traitement des résidents dont ils ont respectivement la responsabilité ;
  4. Les employés associés à la cuisine sont responsables du traitement des données à caractère personnel contenues dans les dossiers des résidents, en vue de la distribution individualisée des repas ;
  5. Le personnel des différents secrétariats/dispensaires/services de paie est responsable du traitement des données à caractère personnel figurant dans les dossiers des résidents, aux fins du traitement des dossiers ;
  6. Le personnel du service d'accueil, d'administration et de facturation est chargé d'effectuer, de conserver, d'extraire et de traiter techniquement les données à caractère personnel des résidents aux fins de la facturation ;
  7. Le personnel du service social est responsable de la conduite, du stockage, de la recherche et du traitement technique des données personnelles des résidents en vue d'une admission et d'une intégration harmonieuses dans le centre de soins résidentiels ;
  8. Le délégué à la protection des données traite les données à caractère personnel figurant dans les dossiers des résidents dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de sa mission ;
  9. Le coordinateur de la qualité traite les données à caractère personnel figurant dans les dossiers des résidents dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de sa tâche.

6.4. Candidats employés

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA traitera vos Données dans le cadre du processus de recrutement. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Les données reprises dans votre candidature (données d’identification, données relatives à vos emplois, parcours professionnels) Evaluer votre candidature Nécessaire pour l’exécution d’un contrat éventuel à conclure entre le candidat et la société 1 an après le dernier contact avec le candidat

La fourniture des Données reprises ci-dessus est obligatoire pour nous permettre de traiter votre candidature.

6.5. Fournisseurs et volontaires

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA traitera vos Données dans le cadre de la fourniture de services ou de produits par vous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, photo, etc. Gérer les services ou produits que vous fournissez

Exécution des conventions relatives au travail volontaire

Payer vos factures
Nécessaire pour l’exécution d’un contrat 10 ans après la fin de la relation commerciale
Coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, photo, etc. Mettre en ordre notre comptabilité, vous inviter à certaines activités, évènements Intérêt légitime de se conformer à nos obligations de comptabilité ou de communiquer avec vous dans le cadre de notre relation 10 ans après la fin de la relation commerciale

En ce qui concerne les volontaires ou bénévoles, la collecte des données personnelles ci-dessus est une condition nécessaire pour pouvoir organiser le travail bénévole le cas échéant. Si vous refusez de fournir vos données personnelles, il peut nous être impossible de le faire correctement.

Il peut être nécessaire pour nous de partager vos données personnelles avec des tiers, dits "destinataires". Dans les cas où le destinataire agit en tant que sous-traitant, l'asbl reste responsable de vos données et continue de gérer vos données.

Par exemple, nous pouvons transférer vos données personnelles aux autorités gouvernementales ou à des prestataires de services externes et à des partenaires commerciaux aux fins décrites ci-dessus.

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à l'organisation du volontariat, jusqu'à dix ans après la fin du volontariat.  

6.6. Membres du personnel

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA traitera les Données de son personnel dans le cadre de la relation de travail qu’elle entretient avec son personnel. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Les données reprises dans votre contrat de travail (données d’identification, données financières, données relatives à la situation familiale, données relatives à vos emplois, parcours professionnels, données sur l’exécution de votre contrat de travail)

Conclusion de contrats de travail.

Gestion des salaires et remboursements de frais

Gestion des conditions de travail et du personnel dans son ensemble.

Prévention et sécurité des locaux

La formation du personnel

Le respect des normes ou obligations légales, réglementaires et/ou sectorielles

Nécessaire pour l’exécution d’un contrat de travail entre le travailleur et la société

Intérêt légitime de la société

Aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités envisagées.

Après rupture du contrat, aussi longtemps que court le délai de prescription pour une éventuelle défense en justice ou que la législation sociale le prescrit.

La collecte des données personnelles ci-dessus est une condition nécessaire à la conclusion, l’exécution, la suspension et la fin du contrat de travail qui lie les membres du personnel à la société.

6.7 Lanceurs d'alerte

RÉSIDENCE CHARLEMAGNE SA traitera les Données reçues par le biais d’éventuels lanceurs d’alerte dans le cadre de signalements d’informations obtenues dans le contexte professionnel concernant des violations du droit communautaire dans des domaines politiques clés, et ce conformément à la Loi du 28 novembre 2022 sur la protection des personnes qui signalent des violations au droit de l'Union ou au droit national constatées au sein d'une entité juridique du secteur privé.

Ce traitement de Données s’effectuera conformément à la loi applicable et aux dispositions de la politique relative aux lanceurs d'alerte (et ses éventuelles mises à jour) reprise sur la page internet particulière de la maison concernée accessible via le portail du site internet de Vivalto Home : https://www.vivaltohome.com .