Présentation

Infrastructure

Pour une capacité d'accueil totale de 83 résidents, la maison de repos compte 8 chambres doubles et 67 chambres simples.
 
Toutes nos chambres sont équipées d’un W-C privatif et la plupart dispose d’une douche (le cas échéant, d’un lavabo). L’équipement des chambres est complété par la télédistribution, le téléphone, un lit à hauteur variable, une table de nuit, une table, une chaise, un fauteuil, une commode, une penderie et avec la possibilité d’un frigo.

Chaque chambre dispose d’au moins 3 systèmes d’appel pour faire intervenir le personnel soignant en cas de besoin (au lit, au fauteuil, au W-C).
La chambre est entretenue quotidiennement par notre équipe de techniciennes de surface.
Le Clos des Roses dispose de nombreux locaux communs : 2 salles à manger tout confort, 2 salles de bain adaptées, 2 salles de douche, 1 salon de coiffure équipé, 2 kitchenettes pour les activités culinaires, 1 salle pour la kinésithérapie, de nombreux espaces « détente », 1 terrasse extérieure et 2 ascenseurs.

L’accès à l’établissement pour les familles est aisé grâce à notre grand parking. De plus les proches peuvent rejoindre facilement la maison de repos par le bus (ligne 377) ou par le train (gare à  300 mètres).

Soins

TOUS les soins peuvent être prodigués au Clos des Roses.
Véritable cheval de bataille de notre institution, les soins se veulent irréprochables.
Ils sont dispensés par une équipe pluridisciplinaire compétente et formée de manière continue.
Notre équipement est très complet.
Une permanence infirmière assure la continuité des soins 24H/24.
Des réunions multidisciplinaires sont organisées chaque semaine afin d’évaluer l’état de santé de chaque résident.

Equipe - Qualifications

Le Clos des Roses est dirigé par une directrice qui s’occupe de toute la partie administrative ainsi que du bien-être des résidents et des travailleurs.

La partie médicale est chapeautée par un médecin coordinateur.

Les soins d’hygiène et les soins infirmiers sont supervisés par les chefs infirmières. L’équipe de soins est composée par des infirmier(e)s, des auxiliaires de soins et des éducatrices spécialisées. Tous sont formés à la démence et aux soins palliatifs.
L’équipe des paramédicaux est complétée par 1 ergothérapeute, 1 logopède et 3 kinésithérapeutes.

On retrouve également aide-cuisinières, techniciennes de surface, buandière et homme de maintenance.

Enfin 1 coiffeuse et 1 pédicure sont présentes durant la semaine.

Activités

Notre équipe d'animations propose diverses activités récréatives ou thérapeutiques aux résidents :

- jeux de société
- bricolage
- jeux de mémoire
- activités culinaires
- cours de gymnastique
- l'aromathérapie
- l’initiation à internet.

Différents spectacles ont lieu tout au long de l’année.

La messe est célébrée une fois par mois pour ceux qui le souhaitent (Culte catholique).

Cantou

Le mot CANTOU signifie : Centre d'Animation Naturel Tiré d'Occupations Utiles. 

Ce service sécurisé de 12 lits accueille les résidents désorientés et valides.
Dans un environnement adapté et lumineux, les résidents sont stimulés et accompagnés tout au long de la journée par du personnel formé à la prise en charge de ces pathologies. 

Alimentation

Les menus hebdomadaires sont affichés aux différentes valves de l’établissement.

Le petit déjeuner est servi dès 8H00. 

Le repas de midi est servi dès 12H00. 

Le goûter est servi entre 15H00 et 16H00.

Le repas de soir est servi dès 18H00. Plusieurs fois par semaine, il s’agit d’une préparation chaude.

Les régimes alimentaires prescrits par les médecins en fonction des pathologies des pensionnaires sont respectés (régime diabétique, régime digeste, régime pauvre en graisse, pauvre en sel, etc.), les textures alimentaires sont adaptées.

L’aide nécessaire est évidemment fournie aux résidents qui éprouvent des difficultés à se nourrir seuls.

Prix

Chambre seule (WC-lavabo) : 56,41€/jour
Chambre seule (WC-lavabo-douche) : 59,82€/jour à 75,55€/jour
Chambre à 2 lits : 46,47€/jour
Chambre court-séjour :76,12€/jour
Chambre Cantou : 75,55€/jour

Activités

Le Clos des Roses
Maison de repos et de soins 

Rue des Ecoles, 53
4171 Poulseur

Galerie photo

1. LE CLOS DES ROSES accorde une grande importance au respect de votre vie privée

LE CLOS DES ROSES, ayant son siège social en Belgique, Rue des Ecoles, 53, à 4171 Poulseur et enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 438.414.066 (ci-après LE CLOS DES ROSES ou nous) s’engage à traiter vos données à caractère personnel, c.à.d. toute information se rapportant à vous en tant que personne physique identifiée ou identifiable (les Données) en conformité avec la législation applicable.

L’objectif de la présente politique pour la protection de la vie privée est de vous expliquer de manière simple et transparente – en tant qu’utilisateur du site, résident, candidat résident, candidat employé, volontaire ou fournisseur le type de Données que nous collectons à votre sujet, la manière dont nous les traitons et à qui nous les transférons, notamment lorsque vous utilisez notre site internet ou dans le cadre de nos relations. 

Dans cette politique vous trouverez en premier les informations générales par rapport au traitement de vos Données dans les Sections 1 à 5. Dans la Section 6 de cette politique vous trouverez des informations plus spécifiques par rapport aux types de Données collectées, les finalités de traitement, la base juridique du traitement et le délai de conservation de vos Données selon la catégorie de personne concernée dont vous faites partie (utilisateur du site, résident, candidat résident, candidat employé ou fournisseur).

1.1. Prenez le temps de lire la présente politique

Nous vous conseillons de lire attentivement la présente politique pour bien comprendre à quelles fins LE CLOS DES ROSES utilise vos Données. Vous y trouverez également plus d'informations sur vos droits en matière de vie privée et sur la manière dont vous pouvez les exercer.

LE CLOS DES ROSES est en droit de modifier sa politique vie privée. Nous vous informerons de tout changement significatif par les canaux de communication habituels. La version la plus récente sera toujours à votre disposition sur la page internet particulière de la maison concernée accessible via le portail du site internet de Vivalto Home : https://www.vivaltohome.com 

1.2. Qui est le responsable du traitement et le délégué à la protection des données ? ?

LE CLOS DES ROSES est le responsable du traitement de vos Données pour les fins énumérées dans la Section 6.

LE CLOS DES ROSES a désigné AVG LEGAL SRL, ayant comme représentant permanent Arthur van Greunsven, comme délégué à la protection des données.

Le délégué à la protection des données est votre interlocuteur et répond devant les autorités de contrôle du respect de la réglementation en ce qui concerne vos Données. C'est LE CLOS DES ROSES qui détermine les finalités pour lesquelles vos Données sont traitées, les moyens mis en œuvre et l'ensemble des caractéristiques du traitement, expliqués dans la présente politique.

1.3. Contactez-nous si vous avez des questions quant au traitement de vos Données

Si vous avez des questions sur la protection de vos Données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse e-mail suivante : privacy@vivaltohome.com .

2. Comment collectons-nous les données traitées par LE CLOS DES ROSES?

Nous collectons d’abord vos Données de manière directe lorsque vous complétez les formulaires sur notre site et y annexez le cas échéant des documents.

Ensuite, nous les collectons via des emails que nous vous avons transmis, des enregistrements, soit de manière indirecte via des tiers.

LE CLOS DES ROSES peut aussi recevoir des Données de la part de tiers, par exemple des membres de la famille. Ces Données reçues via des tiers peuvent être utilisées pour les objectifs de LE CLOS DES ROSES énoncés dans la présente politique vie privée, mais aussi pour contrôler l'exactitude des Données de nos fichiers.

Par ailleurs, si vous partagez avec nous des informations sur les membres de votre famille ou d'autres personnes concernées, vous devez préalablement les informer.

Vous trouverez la liste des Données que nous sommes susceptibles de traiter en fonction de la catégorie de personnes concernées dans la Section 6 de cette politique.

3. Durée de conservation de vos Données

Nous conservons vos Données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des fins pour lesquelles elles sont traitées à moins qu'une obligation légale nous oblige à les conserver plus longtemps.

Dans la Section 6 vous trouverez des informations plus précises quant à la conservation de vos Données selon la catégorie de personne concernée.

4. Avec qui partageons-nous vos Données?

Dans la Section 6, vous trouverez des informations plus précises quant au partage de données avec des tiers selon la catégorie de personnes concernées, mais vous trouverez déjà ci-dessous les principes généraux.

De manière générale nous évitons de transmettre vos Données. Néanmoins dans certains cas, nous devons transmettre vos Données à des tiers. Lorsque nous transmettons vos Données, nous leur donnons uniquement accès aux Données dont ils ont besoin pour remplir leur mission et nous nous assurons qu’ils respectent la législation applicable en vertu d’une obligation légale, d’une obligation professionnelle ou de manière contractuelle.

4.1. Sous-traitance limitée de vos Données

Pour le traitement de vos Données, LE CLOS DES ROSES fait parfois appel à des sous-traitants. Il s'agit de personnes qui traitent vos Données pour le compte de LE CLOS DES ROSES en vertu d’un contrat conclu entre les deux parties, contrat qui reprend les dispositions et obligations de la règlementation en matière de vie privée. Vous trouverez des informations plus spécifiques quant au partage des Données avec des tiers dans la Section 6.

4.1.1. Sous-traitants de LE CLOS DES ROSES

LE CLOS DES ROSES fait appel à une série de sous-traitants typiques du secteur des maisons de repos en vue d’exécuter des obligations vis-à-vis de ses résidents ou de ses travailleurs.

Ainsi, LE CLOS DES ROSES est susceptible de transférer vos Données à des médecins, à des pharmaciens, au secrétariat social, des fournisseurs de service ICT (de sécurisation), au service de blanchisserie, des entreprises membres du groupement Vivalto Home, des compagnies d’assurance, des services externes de prévention, des cabinets d’avocats, experts, fournisseurs de titres-repas ou d’éco-chèques, organismes de paiements de vacances annuelles ou d’allocations familiales.

4.2. Transfert à d’autres tiers

Nous pourrions devoir, dans certaines circonstances, communiquer certaines de vos Données à des autorités gouvernementales, institutions publiques (situées en Belgique ou à l’étranger) comme : l’ONEM, ONSS, INAMI, ONP, Inspection Sociale, autorités judiciaires ou financières.

5. Quels sont vos droits ?

5.1. Vos droits

Si des Données vous appartenant font l'objet d'un traitement, vous disposez de droits à cet égard. Vous trouverez ci-après une énumération de ses droits (qui ne sont pas absolus et peuvent être refusé dans certaines hypothèses par LE CLOS DES ROSES) ainsi que des informations sur la manière de les exercer :

• Vous avez le droit de consulter ou obtenir une copie de vos Données ;
• Vous pouvez demander une rectification de vos Données ;
• Vous pouvez demander l’effacement de vos Données ;
• Vous pouvez vous opposer à une utilisation spécifique de vos Données ;
• Vous pouvez demander la limitation d’utilisation de vos Données ;
• Vous pouvez demander de transférer vos Données à un tiers (droit à la portabilité) ; et
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5.2. Comment exercer vos droits ?

LE CLOS DES ROSES doit vérifier votre identité afin d'éviter que quelqu'un d'autre n'exerce vos droits à votre place. Une copie du recto de votre carte d'identité peut donc être demandée dans le cas d'une telle demande.

Afin d’exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : privacy@vivaltohome.com .  

5.3. Droit d’introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons répondu à votre demande, vous pouvez également soumettre une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : Introduire une plainte | Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

6. Catégorie de données traitées, finalités de traitement, durée de conservation et partage avec tiers selon la catégorie de personne concernée

6.1. Utilisateurs du site

LE CLOS DES ROSES traitera vos Données dans le cadre de votre résidence chez nous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

En visitant notre site internet www.vivaltohome.com , vous vous exposez au placement de certains cookies sur le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez et ce, uniquement à des fins de statistiques. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site internet transfère sur votre disque dur pour stocker et parfois tracer de l'information sur votre profil.

En effet, nous utilisons des cookies Google Analytics afin d’évaluer l’efficacité de nos publicités et l'expérience utilisateurs via notre site internet. Bien que ce soit Google Analytics qui enregistre pour nous les informations fournies par notre site, nous contrôlons l’utilisation de ces données. Voici la liste des cookies utilisés sur notre site internet :

Des cookies d’analyse sont des cookies qui sont utilisés pour établir des statistiques du nombre de visiteurs du site, la page la plus populaire du site en question, etc.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies totalement en configurant les paramètres de votre navigateur, comme suit :

Via le navigateur - Microsoft Internet Explorer

• Dans Internet Explorer, cliquez sur l’onglet Outils (petite roue crantée en haut à droite de votre écran) et cliquez sur ’Options Internet’.
• Sélectionnez l’onglet ’Confidentialité’. Cliquer sur ‘Avancé’. Choisissez la manière dont les cookies internes et tierce partie sont gérés : Accepter/Refuser/Demander. Cliquer ‘Refuser’ dans les 2 colonnes rejette les cookies.
• Cliquez sur ‘OK’.

Via le navigateur - Mozilla Firefox

• Cliquez sur ’Firefox’ dans le coin supérieur gauche de votre navigateur et cliquez ensuite sur ’Options’.
• Dans l’onglet ’Vie privée’, assurez-vous que la phrase ’Toujours activer Ne pas me pister’ n’est pas cochée.
• Cliquez sur ‘OK’.

Via le navigateur - Google Chrome

• Cliquez sur ’Personnaliser et contrôler Google Chrome’ en haut à droite de votre écran. Cliquez sur ’Paramètres’ et ensuite sur ’Paramètres avancés’.
• Dans l’onglet ’Confidentialité et sécurité’, cliquez sur ’Paramètres du contenu’ et ensuite cliquez sur ’Cookies’.
• Ensuite, sélectionnez ’Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies (recommandé)’.

Via le navigateur - Safari

• Choisissez ’Préférences’ dans le menu (Le menu se situe en haut à droite dans la fenêtre Safari et ressemble à une roue crantée ou cliquez sur ’Safari’ dans Réglages).
• Cliquez sur l’onglet ’Confidentialité et Sécurité’. Cherchez la section intitulée ’Cookies et données de sites web’.
• Confirmez la transaction et attendez la confirmation que tous les cookies ont été supprimés.

6.2. Candidats résidents

LE CLOS DES ROSES traitera vos Données dans le cadre de votre candidature pour devenir résident chez nous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

La communication des Données reprises ci-dessus est obligatoire pour nous permettre de traiter votre candidature.

6.3. Résidents

LE CLOS DES ROSES traitera vos Données dans le cadre de votre résidence chez nous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

 Dans certains cas, nous devons transmettre vos Données aux tiers suivants:

• Les prestataires de services (ex. médecin, pharmacien, blanchisseur, etc.) lorsque leurs prestations se font par notre intermédiaire ;
• La mutuelle et l’Institut Assurance Maladie Invalidité (INAMI) pour le remboursement des prestations liées aux soins de santé ;
• Vos représentants légaux, mandataires, personnes de confiance ou autres personnes que vous auriez désignées afin de leur communiquer les informations dont ils ont besoin pour pouvoir remplir leurs missions et pour pouvoir les contacter en cas de besoin ;
• Les institutions d'assurance, dans la mesure où cela est requis par ou en vertu de la loi, avec le consentement du résident ou nécessaire à la défense d'une demande d'indemnisation ;
• Les services d’inspection actifs dans notre secteur dans le cadre de leur mission ;
• Les autorités qui nous en feraient la demande (ex. police, administration fiscale, justice de paix en cas de nomination d’un administrateur de biens, etc.) après avoir vérifié la légitimité de leur demande ;
• Le cas échéant, les tiers nous aidant pour le recouvrement des factures impayées (en ce compris les sociétés de recouvrement de dettes, huissiers et avocats) ; et
• CPAS ou tribunaux (e.g., une demande de mandat provisoire).

La consultation interne et le traitement des données à caractère personnelle des résidents sont effectués par les personnes et dans les limites précisés ci-dessous :

1. Les données à caractère personnel relatives à la santé sont collectées et traitées sous la direction des infirmiers en chef ;
2. Les médecins associés à l'organisation (médecins généralistes) se voient déléguer la responsabilité de la collecte et du traitement des données à caractère personnel des résidents ;
3. Le personnel et les professionnels indépendants associés aux différents services de soins, infirmiers et paramédicaux de l'organisation préparent les dossiers de traitement des résidents dont ils ont respectivement la responsabilité ;
4. Les employés associés à la cuisine sont responsables du traitement des données à caractère personnel contenues dans les dossiers des résidents, en vue de la distribution individualisée des repas ;
5. Le personnel des différents secrétariats/dispensaires/services de paie est responsable du traitement des données à caractère personnel figurant dans les dossiers des résidents, aux fins du traitement des dossiers ;
6. Le personnel du service d'accueil, d'administration et de facturation est chargé d'effectuer, de conserver, d'extraire et de traiter techniquement les données à caractère personnel des résidents aux fins de la facturation ;
7. Le personnel du service social est responsable de la conduite, du stockage, de la recherche et du traitement technique des données personnelles des résidents en vue d'une admission et d'une intégration harmonieuses dans le centre de soins résidentiels ;
8. Le délégué à la protection des données traite les données à caractère personnel figurant dans les dossiers des résidents dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de sa mission ;
9. Le coordinateur de la qualité traite les données à caractère personnel figurant dans les dossiers des résidents dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de sa tâche.

6.4. Candidats employés

LE CLOS DES ROSES traitera vos Données dans le cadre du processus de recrutement. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

La fourniture des Données reprises ci-dessus est obligatoire pour nous permettre de traiter votre candidature.

6.5. Fournisseurs et volontaires

LE CLOS DES ROSES traitera vos Données dans le cadre de la fourniture de services ou de produits par vous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

En ce qui concerne les volontaires ou bénévoles, la collecte des données personnelles ci-dessus est une condition nécessaire pour pouvoir organiser le travail bénévole le cas échéant. Si vous refusez de fournir vos données personnelles, il peut nous être impossible de le faire correctement.

Il peut être nécessaire pour nous de partager vos données personnelles avec des tiers, dits "destinataires". Dans les cas où le destinataire agit en tant que sous-traitant, l'asbl reste responsable de vos données et continue de gérer vos données.

Par exemple, nous pouvons transférer vos données personnelles aux autorités gouvernementales ou à des prestataires de services externes et à des partenaires commerciaux aux fins décrites ci-dessus.

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à l'organisation du volontariat, jusqu'à dix ans après la fin du volontariat.  

6.6. Membres du personnel

LE CLOS DES ROSES traitera les Données de son personnel dans le cadre de la relation de travail qu’elle entretient avec son personnel. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

La collecte des données personnelles ci-dessus est une condition nécessaire à la conclusion, l’exécution, la suspension et la fin du contrat de travail qui lie les membres du personnel à la société.

6.7 Lanceurs d'alerte

LE CLOS DES ROSES traitera les Données reçues par le biais d’éventuels lanceurs d’alerte dans le cadre de signalements d’informations obtenues dans le contexte professionnel concernant des violations du droit communautaire dans des domaines politiques clés, et ce conformément à la Loi du 28 novembre 2022 sur la protection des personnes qui signalent des violations au droit de l'Union ou au droit national constatées au sein d'une entité juridique du secteur privé.

Ce traitement de Données s’effectuera conformément à la loi applicable et aux dispositions de la politique relative aux lanceurs d'alerte (et ses éventuelles mises à jour) reprise sur la page internet particulière de la maison concernée accessible via le portail du site internet de Vivalto Home : https://www.vivaltohome.com .