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Contact

Akapella
Maison de repos et résidences-services

Parallelweg 10
1880 Kapelle-op-den-Bos

T. 015 71 50 20

 

Directeur : Yves Peleman

Il se peut qu’un jour, les tâches quotidiennes deviennent plus difficiles à accomplir : la vaisselle, la cuisine, le nettoyage, prendre soin de soi… Toutes ces actions deviennent de véritables défis. Faire appel à la famille ou à un service d’aide à domicile n’est cependant pas toujours la bonne solution. Notre objectif est de vous aider à surmonter ces difficultés.

Notre maison de repos au caractère familial, proposant également des résidences-services, veut vous mettre au centre de toutes ses préoccupations. C’est vous, en tant qu’individu avec votre propre caractère et vos particularités, qui allez déterminer comment vous allez habiter et vivre dans la Maison de repos Akapella. Nous voulons avant tout que vous vous sentiez chez vous, que vous sachiez que votre avis compte et que vous serez respectée en tant que personne.

Quitter son environnement familier pour aller vivre ailleurs est une décision très importante qui peut être difficile à vivre, même si les circonstances sont telles qu’il n’y a pas d’autre choix possible. Sachez cependant que nous en sommes parfaitement conscients et soyez-en convaincu : nous vous accueillerons à bras ouverts !

Présentation

Infrastructure

Maison de repos

La maison de repos compte 80 chambres individuelles, spacieuses et confortables, et cible les résidents dépendants. Quarante unités résidentielles sont destinées aux personnes ayant des contraintes physiques. Les soins prodigués peuvent aller de l’assistance à la toilette quotidienne aux déplacements, en passant par des soins infirmiers plus complexes et intensifs. Nous accueillons également les personnes souffrant de démence que nous répartissons dans 2 groupes de vie protégés comptant chacun 20 résidents.

Grâce à un cadre adapté et un accompagnement optimal, nous tâchons de créer une dynamique qui stimule au maximum nos résidents, afin qu’ils conservent leur dignité et leurs capacités.

La maison de repos est pourvue de tous les équipements actuels (une grande cafétéria, dans chaque chambre une salle de bain individuelle avec un lavabo, une toilette rehaussée et une douche intégrée dans le sol).

Résidences-services

Le bâtiment des résidences-services compte 29 logements. Neuf d’entre eux sont de dimensions légèrement supérieures et sont parfaitement adaptés pour accueillir les couples.

Les résidences-services ciblent les personnes âgées un peu plus valides qui, pour une raison ou pour une autre, ne sont plus en mesure de rester chez eux. Elles accueillent également les personnes devenues dépendantes que le (la) compagnon (compagne) n’est plus capable de prendre en charge seul(e).

L’offre étendue d’aménagements de la maison de repos située à proximité leur permet d’avoir accès à de l’aide lorsque cela s’avère nécessaire, sans que cela n’entrave leur autonomie. C’est également pour beaucoup une opportunité de reprendre une vie sociale plus intense.

Les logements disposent d’une cuisine entièrement équipée, d’une chambre séparée, d’une salle de bain et d’un débarras.

Qualifications de l’équipe

En tant que responsables au quotidien, les membres de la direction sont toujours à votre disposition. À côté de cela, notre équipe se compose de différentes fonctions :

les soins : les infirmiers et aides-soignants sont à la disposition des résidents 24h/24. La plupart de nos collaborateurs sont spécialisés dans un domaine, qu’il s’agisse des soins palliatifs, de la démence, des soins plaies, etc.

paramédical : nous travaillons avec des kinésithérapeutes en interne ou en externe. Ceux-ci suivent scrupuleusement le traitement prescrit. Notre équipe d’animation gère les activités de divertissement. Les ergothérapeutes fournissent le matériel nécessaire aux résidents, etc.

administration : le service administratif s’assure que toutes les obligations administratives soient bien respectées.

restauration : le personnel de cuisine prépare chaque jour et pour tout le monde un repas à base de produits frais et propose différents menus.

entretien : les collaborateurs de l’équipe d’entretien veillent à ce que votre chambre soit contrôlée chaque jour et à ce que tous les espaces communs restent toujours propres.

Bénévoles : nous accueillons de nombreux bénévoles qui nous aident à gérer la cafétéria et les activités.

Activités

De nombreuses activités sont proposées, tant au sein de la maison de repos qu’à l’extérieur. Il y en a pour tous les goûts !

Prix

Maison de repos

Chambre individuelle : 71,52 € par jour

Résidence service

- Résidence service individuelle (40m²) : 57,25 € par jour
- Résidence service pour couple (40m²): 64,98 € par jour
- Résidence service individuelle (50m²) : 64,34 € par jour
- Résidence service pour couple (50m²) : 70,77 € par jour

Absence et réservation des résidents : €7,15 par jour
Service de nettoyage en résidence service : € 3,74 par jour
Petit-déjeuner en résidence service pp. : € 1,96 par jour
Diner en résidence service pp. : € 6,11 par jour
Souper en résidence service pp. : € 3,47 par jour
Avances en faveur de tiers (ex. honoraires médecin traitant, pharmacie, lessives, etc) sont imputées au prix de revient.

Prenez volontier contact avec nous (015 71 50 20) pour plus d'informations.

Akapella
Maison de repos et résidence service

Parallelweg,10
1880 Kapelle-op-den-Bos

1. AKAPELLA WZC accorde une grande importance au respect de votre vie privée

AKAPELLA WZC, ayant son siège social en Belgique, Parallelweg, 10 à 1880 Kapelle-op-den-Bos et enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 870.764.941 (ci-après AKAPELLA WZC ou nous) s’engage à traiter vos données à caractère personnel, c.à.d. toute information se rapportant à vous en tant que personne physique identifiée ou identifiable (les Données) en conformité avec la législation applicable.

L’objectif de la présente politique pour la protection de la vie privée est de vous expliquer de manière simple et transparente – en tant qu’utilisateur du site, résident, candidat résident, candidat employé, volontaire ou fournisseur le type de Données que nous collectons à votre sujet, la manière dont nous les traitons et à qui nous les transférons, notamment lorsque vous utilisez notre site internet ou dans le cadre de nos relations. 

Dans cette politique vous trouverez en premier les informations générales par rapport au traitement de vos Données dans les Sections 1 à 5. Dans la Section 6 de cette politique vous trouverez des informations plus spécifiques par rapport aux types de Données collectées, les finalités de traitement, la base juridique du traitement et le délai de conservation de vos Données selon la catégorie de personne concernée dont vous faites partie (utilisateur du site, résident, candidat résident, candidat employé ou fournisseur).

1.1. Prenez le temps de lire la présente politique

Nous vous conseillons de lire attentivement la présente politique pour bien comprendre à quelles fins AKAPELLA WZC utilise vos Données. Vous y trouverez également plus d'informations sur vos droits en matière de vie privée et sur la manière dont vous pouvez les exercer.

AKAPELLA WZC est en droit de modifier sa politique vie privée. Nous vous informerons de tout changement significatif par les canaux de communication habituels. La version la plus récente sera toujours à votre disposition sur la page internet particulière de la maison concernée accessible via le portail du site internet de Vivalto Home : https://www.vivaltohome.com

1.2. Qui est le responsable du traitement ?

AKAPELLA WZC est le responsable du traitement de vos Données pour les fins énumérées dans la Section 6.

AKAPELLA WZC est votre interlocuteur et répond devant les autorités de contrôle du respect de la réglementation en ce qui concerne vos Données. C'est AKAPELLA WZC qui détermine les finalités pour lesquelles vos Données sont traitées, les moyens mis en œuvre et l'ensemble des caractéristiques du traitement, expliqués dans la présente politique.

1.3. Contactez-nous si vous avez des questions quant au traitement de vos Données

Si vous avez des questions sur la protection de vos Données, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : privacy@vivaltohome.com.

2. Comment collectons-nous les données traitées par AKAPELLA WZC?

Nous collectons d’abord vos Données de manière directe lorsque vous complétez les formulaires sur notre site et y annexez le cas échéant des documents.

Ensuite, nous les collectons via des emails que nous vous avons transmis, des enregistrements, soit de manière indirecte via des tiers.

AKAPELLA WZC peut aussi recevoir des Données de la part de tiers, par exemple des membres de la famille. Ces Données reçues via des tiers peuvent être utilisées pour les objectifs de AKAPELLA WZC énoncés dans la présente politique vie privée, mais aussi pour contrôler l'exactitude des Données de nos fichiers.

Par ailleurs, si vous partagez avec nous des informations sur les membres de votre famille ou d'autres personnes concernées, vous devez préalablement les informer.

Vous trouverez la liste des Données que nous sommes susceptibles de traiter en fonction de la catégorie de personnes concernées dans la Section 6 de cette politique.

3. Durée de conservation de vos Données

Nous conservons vos Données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des fins pour lesquelles elles sont traitées à moins qu'une obligation légale nous oblige à les conserver plus longtemps.

Dans la Section 6 vous trouverez des informations plus précises quant à la conservation de vos Données selon la catégorie de personne concernée.

4. Avec qui partageons-nous vos Données?

Dans la Section 6, vous trouverez des informations plus précises quant au partage de données avec des tiers selon la catégorie de personnes concernées, mais vous trouverez déjà ci-dessous les principes généraux.

De manière générale nous évitons de transmettre vos Données. Néanmoins dans certains cas, nous devons transmettre vos Données à des tiers. Lorsque nous transmettons vos Données, nous leur donnons uniquement accès aux Données dont ils ont besoin pour remplir leur mission et nous nous assurons qu’ils respectent la législation applicable en vertu d’une obligation légale, d’une obligation professionnelle ou de manière contractuelle.

4.1. Sous-traitance limitée de vos Données

Pour le traitement de vos Données, AKAPELLA WZC fait parfois appel à des sous-traitants. Il s'agit de personnes qui traitent vos Données pour le compte de AKAPELLA WZC en vertu d’un contrat conclu entre les deux parties, contrat qui reprend les dispositions et obligations de la règlementation en matière de vie privée. Vous trouverez des informations plus spécifiques quant au partage des Données avec des tiers dans la Section 6.

4.1.1. Sous-traitants de AKAPELLA WZC

AKAPELLA WZC fait appel à une série de sous-traitants typiques du secteur des maisons de repos en vue d’exécuter des obligations vis-à-vis de ses résidents ou de ses travailleurs.

Ainsi, AKAPELLA WZC est susceptible de transférer vos Données à des médecins, à des pharmaciens, au secrétariat social, des fournisseurs de service ICT (de sécurisation), au service de blanchisserie, des entreprises membres du groupement Vivalto Home, des compagnies d’assurance, des services externes de prévention, des cabinets d’avocats, experts, fournisseurs de titres-repas ou d’éco-chèques, organismes de paiements de vacances annuelles ou d’allocations familiales.

4.2. Transfert à d’autres tiers

Nous pourrions devoir, dans certaines circonstances, communiquer certaines de vos Données à des autorités gouvernementales, institutions publiques (situées en Belgique ou à l’étranger) comme par exemple : l’ONEM, ONSS, INAMI, ONP, Inspection Sociale, autorités judiciaires ou financières.

5. Quels sont vos droits ?

5.1. Vos droits

Si des Données vous appartenant font l'objet d'un traitement, vous disposez de droits à cet égard. Vous trouverez ci-après une énumération de ses droits (qui ne sont pas absolus et peuvent être refusé dans certaines hypothèses par AKAPELLA WZC) ainsi que des informations sur la manière de les exercer :

  • Vous avez le droit de consulter ou obtenir une copie de vos Données ;
  • Vous pouvez demander une rectification de vos Données ;
  • Vous pouvez demander l’effacement de vos Données ;
  • Vous pouvez vous opposer à une utilisation spécifique de vos Données ;
  • Vous pouvez demander la limitation d’utilisation de vos Données ;
  • Vous pouvez demander de transférer vos Données à un tiers (droit à la portabilité) ; et
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5.2. Comment exercer vos droits ?

AKAPELLA WZC doit vérifier votre identité afin d'éviter que quelqu'un d'autre n'exerce vos droits à votre place. Une copie du recto de votre carte d'identité peut donc être demandée dans le cas d'une telle demande.

Afin d’exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : privacy@vivaltohome.com

5.3. Droit d’introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons répondu à votre demande, vous pouvez également soumettre une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : Introduire une plainte | Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

6. Catégorie de données traitées, finalités de traitement, durée de conservation et partage avec tiers selon la catégorie de personne concernée

6.1. Utilisateurs du site

AKAPELLA WZC traitera vos Données dans le cadre de votre résidence chez nous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Données d’identification Organiser un rendez-vous ou une visite guidée de l’un de nos établissements suite à une demande de votre part Consentement 3 ans
Données d’identification Traiter vos questions, remarques et réclamations Intérêt légitime de AKAPELLA WZC 3 ans

En visitant notre site internet www.vivaltohome.com, vous vous exposez au placement de certains cookies sur le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez et ce, uniquement à des fins de statistiques. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site internet transfère sur votre disque dur pour stocker et parfois tracer de l'information sur votre profil.

En effet, nous utilisons des cookies Google Analytics afin d’évaluer l’efficacité de nos publicités et l'expérience utilisateurs via notre site internet. Bien que ce soit Google Analytics qui enregistre pour nous les informations fournies par notre site, nous contrôlons l’utilisation de ces données. Voici la liste des cookies utilisés sur notre site internet :

Type de cookie Objectif Dénomination Information stockée par le cookie Durée de stockage
Cookie d’analyse de Google Analytics Fonctionnel - fins de statistiques _ga Ce cookie est créé par Google Analytics. Il est utilisé pour calculer les données sur les visiteurs, les sessions et les campagnes et pour garder une trace de l'utilisation du site pour notre rapport d'analyse. Le cookie stocke les informations de manière anonyme et attribue un numéro généré de manière anonyme pour identifier les visiteurs uniques. Session de navigateur
Cookie d’analyse de Google Analytics Fonctionnel - fins de statistiques _gid Ce cookie est créé par Google Analytics. Il est utilisé pour stocker des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web et nous permet de créer un rapport analytique. Les données collectées, y compris le nombre de visiteurs, la source d'où ils viennent et les pages visitées, sont toutes anonymisées. Session de navigateur
Cookie d’analyse de Google Analytics Fonctionnel - fins de statistiques _gat Utilisé pour limiter le nombre de demandes des utilisateurs afin de maintenir les performances du site web, expire après 1 minute) Session de navigateur

Des cookies d’analyse sont des cookies qui sont utilisés pour établir des statistiques du nombre de visiteurs du site, la page la plus populaire du site en question, etc.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies totalement en configurant les paramètres de votre navigateur, comme suit :

Via le navigateur - Microsoft Internet Explorer

  • Dans Internet Explorer, cliquez sur l’onglet Outils (petite roue crantée en haut à droite de votre écran) et cliquez sur ’Options Internet’.
  • Sélectionnez l’onglet ’Confidentialité’. Cliquer sur ‘Avancé’. Choisissez la manière dont les cookies internes et tierce partie sont gérés : Accepter/Refuser/Demander. Cliquer ‘Refuser’ dans les 2 colonnes rejette les cookies.
  • Cliquez sur ‘OK’.

Via le navigateur - Mozilla Firefox

  • Cliquez sur ’Firefox’ dans le coin supérieur gauche de votre navigateur et cliquez ensuite sur ’Options’.
  • Dans l’onglet ’Vie privée’, assurez-vous que la phrase ’Toujours activer Ne pas me pister’ n’est pas cochée.
  • Cliquez sur ‘OK’.

Via le navigateur - Google Chrome

  • Cliquez sur ’Personnaliser et contrôler Google Chrome’ en haut à droite de votre écran. Cliquez sur ’Paramètres’ et ensuite sur ’Paramètres avancés’.
  • Dans l’onglet ’Confidentialité et sécurité’, cliquez sur ’Paramètres du contenu’ et ensuite cliquez sur ’Cookies’.
  • Ensuite, sélectionnez ’Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies (recommandé)’.

Via le navigateur - Safari

  • Choisissez ’Préférences’ dans le menu (Le menu se situe en haut à droite dans la fenêtre Safari et ressemble à une roue crantée ou cliquez sur ’Safari’ dans Réglages).
  • Cliquez sur l’onglet ’Confidentialité et Sécurité’. Cherchez la section intitulée ’Cookies et données de sites web’.
  • Confirmez la transaction et attendez la confirmation que tous les cookies ont été supprimés.

6.2. Candidats résidents

AKAPELLA WZC traitera vos Données dans le cadre de votre candidature pour devenir résident chez nous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Données d’identification Traiter votre inscription sur la liste d’attente d’un de nos établissements Nécessaire pour l’exécution du contrat à conclure entre le résident et la société 1 an après la fin de sa mention sur la liste d’attente
Données reprises dans votre dossier administratif (données d’identification, données financières) Evaluer votre aptitude pour les places qui se libèrent chez nous Nécessaire pour l’exécution du contrat à conclure entre le résident et la société 1 an après la fin de sa mention sur la liste d’attente
Données relatives à la santé Evaluer votre aptitude pour les places qui se libèrent chez nous Nécessaire pour l’exécution du contrat à conclure entre le résident et la société 1 an après la fin de sa mention sur la liste d’attente

La communication des Données reprises ci-dessus est obligatoire pour nous permettre de traiter votre candidature.

6.3. Résidents

AKAPELLA WZC traitera vos Données dans le cadre de votre résidence chez nous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Données reprises dans votre dossier administratif (données d’identification, données financières) Créer et tenir à jour votre dossier de résident

Facturation des services fournis
Nécessaire pour l’exécution du contrat conclu entre le résident et la société 5 ans après départ ou décès du résident
Données relatives à la santé Faire des diagnostics

Procéder aux traitements médicaux
Nécessaire pour l’exécution du contrat conclu entre le résident et la société 5 ans après départ ou décès du résident

10 ans pour le registre des stupéfiants

30 ans pour le dossier médical tenu par le médecin traitant lsq conservé au siège de la société
Photos de vous Afficher sur notre site web Faire des communications Consentement 2 ans après départ ou décès du résident

 Dans certains cas, nous devons transmettre vos Données aux tiers suivants:

  • Les prestataires de services (ex. médecin, pharmacien, blanchisseur, etc.) lorsque leurs prestations se font par notre intermédiaire ;
  • La mutuelle et l’Institut Assurance Maladie Invalidité (INAMI) pour le remboursement des prestations liées aux soins de santé ;
  • Vos représentants légaux, mandataires, personnes de confiance ou autres personnes que vous auriez désignées afin de leur communiquer les informations dont ils ont besoin pour pouvoir remplir leurs missions et pour pouvoir les contacter en cas de besoin ;
  • Les services d’inspection actifs dans notre secteur dans le cadre de leur mission ;
  • Les autorités qui nous en feraient la demande (ex. police, administration fiscale, justice de paix en cas de nomination d’un administrateur de biens, etc.) après avoir vérifié la légitimité de leur demande ;
  • Le cas échéant, les tiers nous aidant pour le recouvrement des factures impayées (en ce compris les sociétés de recouvrement de dettes, huissiers et avocats) ; et
  • CPAS ou tribunaux (e.g., une demande de mandat provisoire).

6.4. Candidats employés

AKAPELLA WZC traitera vos Données dans le cadre du processus de recrutement. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Les données reprises dans votre candidature (données d’identification, données relatives à vos emplois, parcours professionnels) Evaluer votre candidature Nécessaire pour l’exécution d’un contrat éventuel à conclure entre le candidat et la société 1 an après le dernier contact avec le candidat

La fourniture des Données reprises ci-dessus est obligatoire pour nous permettre de traiter votre candidature.

6.5. Fournisseurs et volontaires

AKAPELLA WZC traitera vos Données dans le cadre de la fourniture de services ou de produits par vous. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, photo, etc. Gérer les services ou produits que vous fournissez

Exécution des conventions relatives au travail volontaire

Payer vos factures
Nécessaire pour l’exécution d’un contrat 10 ans après la fin de la relation commerciale
Coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, photo, etc. Mettre en ordre notre comptabilité, vous inviter à certaines activités, évènements Intérêt légitime de se conformer à nos obligations de comptabilité ou de communiquer avec vous dans le cadre de notre relation 10 ans après la fin de la relation commerciale

En ce qui concerne les volontaires ou bénévoles, la collecte des données personnelles ci-dessus est une condition nécessaire pour pouvoir organiser le travail bénévole le cas échéant. Si vous refusez de fournir vos données personnelles, il peut nous être impossible de le faire correctement.

Il peut être nécessaire pour nous de partager vos données personnelles avec des tiers, dits "destinataires". Dans les cas où le destinataire agit en tant que sous-traitant, l'asbl reste responsable de vos données et continue de gérer vos données.

Par exemple, nous pouvons transférer vos données personnelles aux autorités gouvernementales ou à des prestataires de services externes et à des partenaires commerciaux aux fins décrites ci-dessus.

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à l'organisation du volontariat, jusqu'à dix ans après la fin du volontariat.         

6.6. Membres du personnel

AKAPELLA WZC traitera les Données de son personnel dans le cadre de la relation de travail qu’elle entretient avec son personnel. Les Données suivantes seront traitées pour les finalités suivantes et seront conservées par nous pendant le délai suivant :

Nous collectons les données suivantes Finalité Base juridique Délai de conservation
Les données reprises dans votre contrat de travail (données d’identification, données financières, données relatives à la situation familiale, données relatives à vos emplois, parcours professionnels, données sur l’exécution de votre contrat de travail) Conclusion de contrats de travail.

Gestion des salaires et remboursements de frais

Gestion des conditions de travail et du personnel dans son ensemble.

Prévention et sécurité des locaux

La formation du personnel

Le respect des normes ou obligations légales, réglementaires et/ou sectorielles
Nécessaire pour l’exécution d’un contrat de travail entre le travailleur et la société

Intérêt légitime de la société
Aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités envisagées.

Après rupture du contrat, aussi longtemps que court le délai de prescription pour une éventuelle défense en justice ou que la législation sociale le prescrit.

La collecte des données personnelles ci-dessus est une condition nécessaire à la conclusion, l’exécution, la suspension et la fin du contrat de travail qui lie les membres du personnel à la société.